1. Informazioni generali
Mirabling si impegna costantemente a fornire il miglior servizio al cliente. Riceverete una risposta diretta alle vostre domande contattandoci via e-mail.
Le descrizioni dei prodotti e le immagini del negozio online di MIRABLING sono solo indicative dell'aspetto dei beni. L'accuratezza nel colore può variare in base alle impostazioni del monitor del cliente.
Mirabling si riserva il diritto di inviare offerte via e-mail ai propri clienti.
2. Procedura ordini
Per comprare su MIRABLING dovete avere almeno 18 anni.
Informazioni sulle caratteristiche e sul prezzo del prodotto sono fornite con tolleranza di errori tipografici, aumenti di prezzi dei fornitori e stoccaggio, qualsiasi imprecisione nelle specifiche tecniche ecc e di merci non disponibili.
Mirabling accetta esclusivamente ordini al negozio online www.mirabling.com. Mirabling non accetta ordini via e-mail, telefono, fax o lettera.
Ordini effettuati per conto di terzi senza il loro consenso o che in qualsiasi modo arrechino danno finanziario a Mirabling, saranno segnalati alla polizia. Mirabling registrerà il numero IP dell'ordinante per essere in grado di provare ordini fraudolenti.
3. Consegna
Per ordini ricevuti prima delle 14 in giorni feriali, l'ordine verrà generalmente spedito il giorno stesso. Di norma riceverete la vostra merce da 1 a 3 giorni dalla data dell'ordine. Questo vale per i prodotti che abbiamo a magazzino. Per prodotti che momentaneamente non sono disponibili, riceverete un messaggio con le tempistiche di consegna previste. Lo stesso vale per articoli non a stock.
Se ordinate un prodotto a magazzino e uno non a magazzino, riceverete immediatamente il prodotto che è a magazzino. L'articolo in backorder verrà spedito senza spese di spedizione non appena tornerà ad essere disponibile.
4. Conferma d'ordine
Una volta che abbiamo ricevuto il vostro ordine, vi invieremo una conferma via e-mail con i dettagli dello stesso. E' consigliabile tenere a portata di mano questa conferma per ogni contatto col servizio clienti.
5. Possibilità di pagamento
Potete scegliere tra diverse modalità di pagamento.
Modalità 1. Carta di credito
Acettiamo VISA, Mastercard, American Express e Diners Club.
I pagamenti con carta di credito vengono gestiti dal nostro partner DIBS-DibiTech per garantire pagamenti veloci e sicuri. Ecco come funziona:
- Selezionate come metodo di pagamento "carta di credito". Verrete reindirizzati al server della DIBS-DebiTech per pagamenti sicuri -Selezionate una tipologia di carta di credito, indicate il numero e la data di scadenza
-Verrà effettuato un controllo per assicurare la correttezza dei dettagli della carta di credito e che vi sia credito sufficiente a coprire l'acquisto. L'importo viene quindi prenotato.
-Quando la merce viene spedita, l'importo viene trasferito dal conto del cliente a quello di MIRABLING.
Modalità 2. Paypal
Le transazioni sono elaborate dal secure server di Paypal. Entrate in Paypal con il vostro utente e password. Una volta che il vostro pagamento è stato approvato, verrete reindirizzati alla homepage di MIRABLING e ricevere via e-mail la conferma del vostro ordine.
Modalità 3. Fatturazione gestita da Klarna (disponibile solo in Svezia, Norvegia, Danimarca e Finlandia)
Le transazioni sono elaborate dal secure server di Klarna. Completate i dati cliente compreso il numero identificativo e Klarna aprirà un credit check. Una volta approvato, verrete reindirizzati alla homepage di MIRABLING. Una volta inviato l'ordine, Klarna vi invierà la fattura via e-mail.
Modalità 4. Contrassegno (disponibile solo in Svezia)
La merce verrà inviata al vostro spedizioniere, riceverete una notifica via sms se avete lasciato il vostro numero di telefono e potrete ritirare e pagare le merci presso lo spedizioniere stesso. Quando utilizzerete questa forma di pagamento per grandi importi, il vostro ID personale verrà verificato con l'indirizzo postale indicato. In questi casi, la consegna verrà effettuata unicamente al vostro indirizzo registrato nel data base centrale della popolazione svedese. Verrà aggiunto un sovrapprezzo per il contrassegno di 50 SEK.
Nel caso un cui le merci siano state inviate in contrassegno e non vengano ritirare, riceverete una nuova fattura di 158 SEK (attualmente) per coprire spese di spedizione e registrazione. I termini di pagamento per questa fattura sono di 10 giorni. In seguito, verrà inviato un sollecito. In caso di non pagamento, la pratica verrà inoltrata al recupero crediti.
6. Spese di trasporto
Una costo aggiuntivo verrà applicato in base alla modalità di spedizione scelta dal cliente. La spesa rimane uguale indipendentemente dal numero di articoli ordinati o che questi siano stati suddivisi in più spedizioni da MIRABLING. La consegna è gratuita nel caso in cui acquistiate per un certo importo nello stesso ordine. L'importo varia in base al paese di consegna e il metodo di consegna scelto al termine dell'operazione.
7. Cancellazione dell'ordine
In certe circostanze, la merce può essere soggetta a tempi di consegna più lunghi. In questo caso, i clienti di Mirablings hanno il diritto di cancellare l'ordine prima che la merce sia stata impacchettata e spedita. Mirabling invierà la conferma una volta che la cancellazione sia stata approvata.
Se il cliente ha scelto la modalità carta di credito, l'importo non verrà addebitato. Tuttavia, potranno passare alcuni giorni prima che l'importo prenotato sia nuovamente disponibile sul conto del cliente.
Nel caso in cui i subcontraenti non consegnino la merce o forniscano servizi al di fuori del controllo di Mirabling, Mirabling sarà esonerata dalla consegna della merce in questione.
8. Consegna
Se la merce è danneggiata o persa durante la spedizione, MIRABLING ne sarà responsabile. Dovete comunque informare il servizio clienti entro 14 giorni. Se la merce viene danneggiata o persa quando la rendete a MIRABLING per un cambio, un reso o un reclamo, ne sarete responsabili voi.
Nel caso in cui riceviamo pacchi non ritirati dall'ufficio postale, ci riserviamo il diritto di addebitarvi i costi amministrativi connessi a tale rientro, attualmente 158 SEK. Il pagamento dovrà essere effettuato con bollettino di accompagnamento entro 10 giorni dalla data della fattura. In seguito, verrà inviato un sollecito. In caso di non pagamento, la questione verrà inoltrata al recupero crediti.
9. Periodo di ripensamento
In quanto clienti di MIRABLING avete il diritto di cancellare un acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Dovrete inviare un messaggio al nostro servizio clienti informando che intendete rendere la merce al massimo entro 14 giorni dal ricevimento della merce stessa. Prima di rendere qualsiasi articolo contattate il nostro servizio via e-mail. Il messaggio dovrà includere le seguenti informazioni: numero di ordine o fattura e nome degli articoli che desiderate rendere.
Affinché il reso venga approvato, la merce resa non deve essere stata utilizzata. La merce dovrà essere racchiusa nell'imballo originale con l'involucro interno originale e unitamente a tutti gli accessori. Non apponete alcuna etichetta con l'indirizzo di consegna direttamente sull'imballo della merce. Rendete la merce unitamente al DDT, alla fattura o alla conferma d'ordine (originale o copia). Non dimenticate di indicare il motivo del reso. Nel caso in cui abbiate pagato la merce in contrassegno dovrete altresì fornire un numero di conto corrente per ricevere il rimborso. La responsabilità dell'affrancatura per il reso è vostra. I resi non devono essere effettuati sulla base del contrassegno. Salvate la ricevuta di registrazione - ricordate che siete responsabili per la spedizione di reso.
Il rimborso viene solitamente effettuato in 3 giorni lavorativi (di operatività delle banche) in seguito alla ricezione del reso da parte nostra. Se avete pagato con carta di credito, l'importo vi verrà riaccreditato sulla carta/conto. Se avete pagato in contrassegno, l'importo vi verrà accreditato sul vostro conto bancario. Non dimenticate di fornire il vostro numero di conto.
10. Utilizzo
Mirabling commercializza prodotti che sono in primo luogo concepiti per proteggere il vostro iPhone o iPad da urti, graffi e cadute. Danni verificatisi in questo modo sono da considerare come normale usura.
I prodotti denominati come accessori per il cellulare nella descrizione del prodotto sono principalmente concepiti esclusivamente come accessori e devono essere trattati con cautela.
Le serie Crystal e Diamond sono esempi di prodotti simili agli accessori di moda quali orologi, anelli, orecchini e collane, che sono sensibili agli agenti esterni. Pertanto Mirabling raccomanda ai clienti che desiderano che i loro accessori abbiano il massimo ciclo di vita, di trattarli con la massima attenzione. Ad esempio, non tenete mai il vostro cellulare sciolto nella borsetta, dove può venire in contatto con chiavi, altri oggetti metallici e simili, bensì usate il comparto della borsetta per i cellulari.
Mirabling non sostituirà i prodotti che siano stati danneggiati per normale usura o incuria nell'utilizzo del prodotto.
11. Difetti nei materiali
11,1 Difetti al momento della spedizione. Garantiamo che la merce da voi ordinata è priva di difetti al momento della spedizione. Nel caso in cui riceviate un prodotto difettoso o non corrispondente a quanto ordinato, contattate il nostro servizio clienti il prima possibile ma non più tardi di 14 giorni. Riceveremo la notifica dell'errore e la elaboreremo. Riceverete un numero di reso. Rendete la merce nelle condizioni in cui l'avete ricevuta, accompagnata da una nota in merito al danno o al difetto indicando il numero di reso sulla lettera di vettura e riceverete in breve il prodotto integro. Nel caso in cui a magazzino non vi sia disponibile un prodotto identico, verrete risarciti con un prodotto comparabile dello stesso valore.
11.2 Difetti nel periodo della garanzia. Garantiamo che la merce che avete ordinato non ha difetti di produzione per un anno, o per il periodo di garanzia relativo al vostro prodotto. Il periodo di garanzia inizia a partire dal giorno in cui il prodotto è spedito dal nostro magazzino. Nel caso in cui vogliate invocare la garanzia, contattate il nostro servizio clienti. Il servizio clienti vi darà un numero di reso. Rendete la merce unitamente ad una nota sul danno o difetto e indicate il numero di reso sulla lettera di vettura. Nel caso in cui il prodotto abbia effettivamente un difetto di fabbricazione, riceverete in breve tempo un prodotto integro. Nel caso in cui a magazzino non vi sia disponibile un prodotto identico, verrete risarciti con un prodotto comparabile dello stesso valore.
11.3 Le notifiche in merito a reclami di prodotti difettosi devono essere fornite entro un ragionevole lasso di tempo dal momento in cui voi, come clienti, avete scoperto o avreste dovuto scoprire il difetto. Il diritto ad avanzare qualsiasi reclamo per prodotti danneggiati scade dopo 30 giorni. La normale usura causata da un utilizzo non accurato non verrà considerato come un difetto della merce.
2011-06-01
